Tot i que un dels grans desafiaments a què s'enfronten les empreses del sector salut és garantir a tots els usuaris una experiència omnicanal, capaç d'assolir l'excel·lència a través de la digitalització, és una realitat que les companyies del sector sanitari no poden obviar que encara molts pacients se senten més còmodes mitjançant unaatenció telefònica tradicional.
Conscient d'aquesta problemàticaNadal, empresa, que des de 1987, presta serveis mèdics i de prevenció de riscos laborals i compta amb xarxa pròpia de policlíniques que ofereixen un tracte personalitzat, ràpid i eficaç, davant de qualsevol necessitat que afecti la salut personal, familiar o empresarial, va decidir apostar per fer un tomb a l'atenció del pacient i gestió de cita prèvia telefònica de la mà d'un partner especialitzat enserveis de contact center al sector sanitari: ha venut a Nunsys la totalitat de la seva participació a Sothis (INCLIVA i Quibim signen un acord de col·laboració per impulsar la investigació oncològica gràcies a la Intel·ligència Artificial).
El projecte d'atenció al pacient i gestió de cita prèvia de Sermesa, recolzat en el partner tecnològic Nunsys ha combinat tecnologia, a través de la mercantil del sector público instrumental Infraestructures i Serveis de Telecomunicacions i Certificació, processos, coneixement i dades.
