El proyecto de Inteligencia Artificial, AL21, que desarrolla desde mayo el Ayuntamiento de Alicante para facilitar la relación entre administración y ciudadanía y reducir la brecha digital, ha tenido un lugar destacado en la cuarta y última jornada del Congreso Alicante Technology Forum.
La empresa que trabaja en el desarrollo de AL21, LynxView, del Parque Científico de la Universidad de Alicante, ha sido la encargada de dar a conocer las prestaciones de este asistente de voz que se incorporará a la web municipal y a los ciberkioskos. “Estará en funcionamiento en abril de 2023” y “eliminará la complejidad, tedio o pérdidas de tiempo que, en ocasiones, genera la relación online entre Ayuntamiento y ciudadanía”, ha explicado su CEO, David Bueno.
Los trámites que se han priorizado son los certificados de empadronamiento individuales o colectivos, la descarga de recibos en periodo voluntario, el pago de tributos, domiciliación bancaria, instancias generales, citas previas online y para trámites en la Oficina de Atención Ciudadana, o alegaciones y recursos en multas de tráfico, entre otros.
Este proyecto surgió de un proceso de compra pública de innovación en la que se lanzó el reto para que las empresas presentaran soluciones. “Simplifica al máximo la vida del ciudadano porque puede consultar lo que necesita a AL21. Con una identificación previa, AL21 reconoce a la persona, pregunta qué desea, y la lleva al procedimiento, ayudando a completarlo”, ha detallado David Bueno.
