Facsa consolida la seva aposta per la transformació digital i la posada en valor de les solucions tecnologies – unides sota la marca Waternology – amb la renovació del sistema de gestió comercial de clients/abonats del cicle de l'aigua.
el projecte, que va començar el passat mes d'abril i que té una durada prevista de 2 anys, comptarà amb el suport de la consultora tecnològica Sopra Steria. Servirà per reforçar el potencial tecnològic de la companyia a través del sistema core que gestiona la relació amb clients, des de la fase de contractació, passant per la gestió dels consums i parc de comptadors, facturació de consum d'aigua i realització de feines.
D'una banda, pel que fa a la millora dels processos de gestió, aquest projecte permetrà, incrementar l'eficiència del treball a camp mitjançant apps mòbils, automatitzar nous processos administratius, avançar en una gestió basada en indicadors, consolidar processos analítics geoespacials i redissenyar la comunicació amb clients per evolucionar, tant la seva experiència, com la capacitat d'autogestió i transparència en la gestió, fet que suposa una millora dels serveis prestats a través de l'eOficina (oficina virtual).
Pel que fa a la renovació tecnològica, se va a implantar una arquitectura basada en cloud, la qual aportarà millor potencial en l'escalabilitat de la plataforma i una millora en la modularització, així com un augment en l'eficiència dels equips tècnics que evolucionen la plataforma que agilitzarà el compliment dels requisits de gestió de les administracions públiques per a les quals la companyia treballa.
Les artèries de la nostra economia enllaç
